مقدمه ای بر تجارت الکترونیک

در این مجموعه از مقالات تصمیم داریم به‌طور خلاصه‌ و ساده، مطالبی به عنوان مقدمه ای بر تجارت الکترونیک را ذکر کرده و سپس به بیان نحوه راه اندازی و بازاریابی کسب و کارهای اینترنتی بپردازیم. به عنوان مقدمه ای بر تجارت الکترونیک گفتیم که تجارت الکترونیک “استفاده از پلت فرمی الکترونیکی برای تراکنش‌های کسب و کار” است. تجارت الکترونیک همچنین به معنای “بازار مجازی” است. توجه کنید که در هر دقیقه میلیون‌ها نفر از سراسر جهان با اهداف مختلف به اینترنت متصل می‌شوند – مثلا به دست آوردن برخی اطلاعات، جستجو برای محصول یا خدمات، پیگیری اخبار، دانلود موسیقی، خرید آنلاین و غیره. هر فردی به دنبال هدفی است که نیاز او را برآورده کند، و مایل است بدون نیاز به تراکنش فیزیکی به هدف خود برسد. فکر می‌کنید این موضوع برای سازمانهای آنلاین و کسب و کارهای اینترنتی به چه معنایی است؟ اگر آنها بتوانند این کاربران را شناسایی کرده و به آنها دسترسی داشته باشند، در واقع مشتریان خود را پیدا کرده‌اند.

ممکن است این سوال پیش بیاید که جامعه‌ی آنلاین شرایط را برای راه اندازی تجارت الکترونیک همواره کرده یا فناوری؟ پاسخ اینست که مسلما هر دوی این فاکتورها در ایجاد محیطی مناسب در اینترنت برای رشد و توسعه تجارت الکترونیک تاثیر گذاشته است. پیشرفت‌های فناوری ستون‌های تجارت الکترونیک را شکل می‌دهند، و افزایش تعداد کاربران اینترنتی، شرایط را برای ایجاد و رشد کسب و کارهای اینترنتی محیا کرده‌اند.

مبانی تجارت الکترونیک

در مطالبی که به عنوان مقدمه ای بر تجارت الکترونیک ذکر شده، گفته می‌شود که تجارت الکترونیک به کمک مدل‌های کسب و کار B2B و B2C – یعنی business to business (کسب و کار به کسب و کار) و business to customer (کسب و کار به مشتری) – توصیف می‌شود. ما اکثرا با مدل‌ کسب و کارهای B2C آشنایی داریم – مثلا کسب و کارهایی که مستقیما محصولات شان را به مردم می‌فروشند، مثل فروشگاه‌های اینترنتی آنلاین (آمازون، یا دیجی کالای خودمان و غیره). این مدل کسب و کار در زندگی روزمره ما تا حد زیادی جا افتاده است. کسب و کارهای اینترنتی در مدل کسب و کار B2B، فرآیندهای خود را اعم از بازاریابی، تبلیغات، فروش، مدیریت سفارشات، مدیریت زنجیره تامین، و مدیریت روابط با مشتریان شان در قالب تجارت الکترونیک بازمهندسی کرده‌اند. شرکت دل (Dell) توانسته مدل “فروش آنلاین” در سطح جهانی را به خوبی در شرکت جا بیاندازد. این شرکت به مشتریان اجازه “پیکربندی مدل” و “سفارش آنلاین” می‌دهد. زمانیکه فرآیند تکمیل سفارش و پرداخت انجام شد، متخصصان این شرکت، سفارش درخواست شده را ظرف هفت روز کاری به مشتریان تحویل می‌دهند. شرکت دل، تجارت الکترونیک را به طور کامل به عنوان کانال فروش عمده خود نمی‌شناسد، اما آن را به عنوان کانالی برای بازاریابی و جلب مشتریانی که مایلند کامپیوترهای شان را متناسب با سلیقه شان دریافت کنند، راه اندازی کرده است. شرکت دل با یکپارچه کردن تجارت الکترونیک و فرآیند تولیدش، تصمیم دارد که موجودی انبار و هزینه هایش را کاهش دهد.

مارتین ریوز (Martin Reeves) در سخنرانی TED خود به بیان استراتژی‌هایی می‌پردازد که از همان ابتدای امر، باعث شکل گیری سازمان‌ها و کسب و کارهایی می‌شود که پایدار بمانند. او علت کم شدن طول عمر یک سازمان را توضیح، و به همراه ۶ قاعده -بر گرفته از اصول و قواعد اورگانیسم‌های زنده برای ادامه بقایی خود- در اختیار مدیران ارشد و اجرایی قرار می‌دهد. او همچنین بیان کی‌کند که چگونه این اصول ، حتی در شرایط مواجهه با تغییر، منجر به بقای سازمان می‌شوند. تماشای این سخنرانی را به تمام افراد علاقه مند در این حوزه پیشنهاد می‌کنم.

تجارت الکترونیک به فرآیند کسب و کار اینترنتی یکپارچه برای سازمان‌های جهانی و چند ملیتی تبدیل شده است. اغلب شرکت‌های چند ملیتی بر اساس “فروش آنلاین” در کنار “تدارکات آنلاین” در مقیاس جهانی فعالیت می‌کنند. تجارت الکترونیک امکان دسترسی به بازارهای جهانی را برای آنها به وجود آورده، همچنین منابع تامین مواد اولیه را نیز برای آنها بیشتر کرده است. همچنین هزیته‌های تولید و هزینه‌های نگهداری را برای شرکت‌ها به شدت پایین آورده است. بخش‌های بیمه، بانکداری، هواپیمایی، و هتلداری از جمله بخش‌هایی هستند که به کمک تجارت الکترونیک منافع بسیاری کسب کرده‌اند.

بنابراین تجارت الکترونیک یک واقعیت است. فاکتورهای مختلفی از جمله فناوری‌ها، پلت فرم‌ها، آژانس‌ها، و شبکه‌های مختلف امکان ایجاد تجارت الکترونیک را محیا کرده‌اند. تبادل اطلاعات الکترونیکی، بانکداری آنلاین، و تراکنش‌ها عوامل اصلی در ایجاد و توسعه‌ی کسب و کارهای اینترنتی هستند.

اگر دقیق‌تر نگاه کنیم، بسیار شگفت انگیز است که با کلیک بر روی یک دکمه، افراد می‌تواند محصولاتی را بخرند، بفروشند، و بسیاری از تراکنش‌های مالی شان را انجام دهند. حجم این تراکنش‌ها در هرچند دقیقه میلیون‌ها دلار ارزش دارد. بنابراین به راحتی می‌توان گفت که حقیقت چنین بوده و آینده از آنِ تجارت الکترونیک است.

نوشته خوبی بود؟ با دوستانتان به اشتراک بگذارید